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咨询客服时，采用以下方式提问，能大幅提高解决问题的效率：

1.说明您所在的国家
2.说明您使用的是什么设备，例如：电脑、MAC、IPHONE、IPAD、安卓手机等
3.说明您使用的是什么浏览器，例如：IE系列、SAFARI、360浏览器、谷歌CHROME等
4.详细描述问题的现象，出现了哪些提示？
5.给客服发送截图是事半功倍的方法

如果您的提问只有一句“为什么我不能播放？”；“为什么网站打不开？”；“为什么我不能登录？”，这种问题除了浪费大家的时间以外没有任何意义。

以下情况，立即封IP段24小时（注意，是IP段哦，不是单个IP，意思是重启路由器也没用）

1.恶意辱骂客服的。
2.发送淫秽图片和语句骚扰客服的。
3.发送广告、无意义的文字、表情、图片骚扰客服的。
4.给客服发送反动、政治有关的话题。
5.给客服发送木马链接。
6.想跟客服裸聊的.