退款条例

您可以几乎为自己在 本网站 上的所有购买要求退款—无需理由。也许您的电脑未达到硬件需求;也许您不小心购买了会员;也许您在游玩了一小时后发现会员实在不符合您的口味。 都没关系。对于通过 本网站 提交的退款申请,只要提交时处于规定的退款期间且会员时间不超过 2 个小时,本公司 都将提供无理由退款。详情参见下文。即使超出了所述退款要求,您仍然可以提交退款申请,我们将会酌情考虑。 您将在申请通过后的一周内收到您消费的全额退款。您将会以 本网站 钱包余额或您消费时使用的相同支付手段来接收退款。若 本网站 由于任何原因无法通过您最初的支付方式进行退款,您将会在 本网站 钱包中收到全额退款。(本网站 在您的国家所支持的某些支付手段可能不支持交易退款。点击这里查看完整列表。) 退款适用条件 对于自 本网站 商店购买于两周之内,且使用时间不超过 2 小时的会员或软件,都可提供 本网站 退款。以下是一些其他形式消费的退款要求。 可下载内容退款 (在另一款会员或软件中可用的 本网站 商店内容,简称“DLC”) 通过 本网站 商店购买的 DLC 自购买之日起 14 天内可退款,要求其所依赖的产品自 DLC 购买之时起运行时间不超过 2 小时,且该 DLC 并未被消耗、修改或转让。请注意在某些情况下,本网站 无法提供某些第三方 DLC 的退款(例如,当该 DLC 会不可逆的升级一个会员角色时)。这些例外将在购买前的 本网站 商店页面上显著表明为概不退款。 会员内购买退款 本网站 将给任何由 本公司 开发的会员中所进行的会员内交易提供退款服务,要求在交易发生的 48 小时内,会员内物品并未被消耗、修改或转让。第三方开发者也将获得是否启用会员内物品退款的选项。本网站 将在交易时提醒您该会员的开发者是否提供了您欲购买的会员内物品的退款。否则,非 本公司 会员将无法通过 本网站 对会员内交易进行退款。 预购会员退款 当您在 本网站 预购一个产品时(且已事先付清时),您可以在该产品发售前的任意时间请求退款。标准的 14 天/2 小时退款期也可适用,自会员发售之日起计时。 本网站 钱包退款 您可以在 本网站 钱包充值的 14 天之内请求退款,要求您是在 本网站 上交易且尚未使用这些余额。 本网站 硬件 在硬件退款政策规定的适用时间范围内,您可以无理由为在 本网站 上购买的 本网站 硬件和配件申请退款。在申请退款后,您必须按照我们提供的指示,于十四(14)天内将硬件寄回。请参见硬件退款政策,了解 本网站 硬件和配件的退货和取消流程的详细指南。 捆绑包退款 对于在 本网站 商店购买的任意捆绑包您都可以收到全额退款,只要捆绑包中的所有物品都未转让且所有内容的累计使用时间未超过 2 小时。若捆绑包中包含概不退款的会员内物品或 DLC,本网站 将会在结算时告诉您整个捆绑包是否接受退款。 非 本网站 购买 本公司 无法提供非 本网站 购买的退款(比如从第三方购买的会员序列号或 本网站 钱包充值卡)。 VAC 封禁 如果您在一款会员中被 VAC(本公司 反作弊系统)封禁,您会失去退款该会员的权利。 视频内容 我们无法在 本网站 上对视频提供退款(比如电影、短片、系列片、剧集和教程),在捆绑包里与其它(非视频)可退款内容一起的视频除外。 礼物退款 未兑换的礼物可以在标准的 14 天/2 小时退款期内退款。如果已兑换的礼物由礼物接收者发起退款,那么即可相同的条件下进行退款。用于购买礼物的资金将被退还给原先的购买用户。 滥用 退款是为了降低在 本网站 购买产品的风险而设计的,而非获得免费会员的一个方式。如果在我们看来您正在滥用退款,我们将可能会停止给您提供退款。若您因在一个折扣前全价购买了产品而申请退款并立即以特价重新购买该产品,此行为并不视为滥用退款服务。 如何请求退款 您可以在 联系我们 申请退款 最后更新于2019年4月30日